🚚 Livraison
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Modes de livraison
- Livraison standard via Colissimo avec signature
- Livraison express via Chronopost (prochainement)
Livraison gratuite
🎁 Offerte dès 100 € d’achat en Colissimo
Délais de préparation
- Commandes traitées sous 24h ouvrées
- Expéditions le lundi pour les commandes passées le week-end ou un jour férié
Protection des produits
Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour assurer la sécurité de vos cartes.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
📦 Réception
À la livraison
- Vérifiez l’état du colis avant signature
- En cas de dommage, notez vos réserves sur le bon du transporteur et prenez des photos
Colis non reçu ?
- Consultez le suivi avec le lien reçu
- Contactez-nous à contact@tld-card.fr
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
🔄 Retours & Échanges
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Aucun motif nécessaire (hors frais de retour).
Conditions de retour acceptées
- ✅ Cartes en parfait état
- ✅ Emballage d’origine intact
- ✅ Boosters/decks non ouverts
- ✅ Accessoires complets et non utilisés
Non acceptés
- ❌ Cartes endommagées ou manipulées
- ❌ Produits ouverts
- ❌ Cartes sorties de leur protection
Procédure
- Contactez-nous par email avec : n° de commande, produits concernés, raison du retour
- Nous vous envoyons les instructions et l’adresse de retour
- Expédiez en colis protégé avec suivi recommandé
- Remboursement sous 14 jours après réception
Frais de retour
À votre charge, sauf si :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part
- Produit non conforme
🛡️ Garantie & SAV
Cartes endommagées à la réception
Contactez-nous dans les 48h avec photos. Échange ou remboursement possible.
Garanties légales
- Garantie légale de conformité : 2 ans
- Garantie contre les vices cachés
Boosters aléatoires
⚠️ Le contenu des boosters est aléatoire : nous ne pouvons pas effectuer de retour pour ce motif.
✉️ Service Client
Email : contact@tld-card.fr
Délai de réponse : 24 à 48h (jours ouvrés)
Horaires :
Lundi au vendredi : 9h – 18h
Week-end : fermé (emails traités le lundi)
💡 Conseils pratiques
Protéger vos cartes
- Manipulez avec les mains propres
- Utilisez des sleeves et classeurs adaptés
- Évitez lumière directe et humidité
Avant de commander
- Vérifiez l’exactitude de votre adresse
- Assurez-vous d’être disponible à la réception
- Consultez nos stocks en temps réel
Des questions ? Notre équipe est là pour vous aider 😊
