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🚚 Livraison

Délais de livraison

• Colissimo : 1–2 jours ouvrés
• Chronopost : 24h

Commandes expédiées sous 24h si passées avant 14h.

Livrez-vous à l’international ?

Non, livraison uniquement en France métropolitaine pour le moment.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

Livraison Colissimo offerte dès 100 € d’achat.

Je ne suis pas disponible pour la réception

Le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez retirer le colis sous 15 jours en point relais ou bureau de poste.

🎴 Produits

Vos cartes sont-elles authentiques ?

Oui, produits 100 % officiels (Pokémon Company/Nintendo), issus de fournisseurs agréés.

L’état des cartes est-il garanti ?

Oui, toutes les cartes sont neuves et protégées avant expédition.

Peut-on connaître le contenu d’un booster ?

Non, les boosters sont aléatoires : c’est le principe du jeu Pokémon.

Vendez-vous des cartes japonaises ?

Oui, nous proposons des boosters japonais exclusifs, stock renouvelé régulièrement.

🆕 Nouveautés

À quelle fréquence ajoutez-vous des produits ?

Régulièrement, selon les sorties officielles et nos arrivages exclusifs.

Comment être alerté des nouveautés ?

Prochainement via notre newsletter ! Suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux.

🔄 Retours

Comment retourner un produit ?

1. Contactez-nous sous 14 jours à contact@tld-card.com
2. Précisez le numéro de commande et le motif
3. Nous vous enverrons les instructions de retour

Puis-je retourner un booster ouvert ?

Non, sauf s’il présente un défaut de fabrication.

Qui prend en charge les frais de retour ?

À votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 14 jours après réception du produit retourné.

👤 Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais un compte vous permet de suivre vos commandes, accéder à l’historique, enregistrer vos adresses et bénéficier d’avantages.

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Envoyez votre demande à contact@tld-card.com.

📦 Stock & Disponibilité

Les stocks sont-ils à jour ?

Oui, les stocks affichés sont mis à jour en temps réel.

Quand arrivent les nouveautés ?

Le plus souvent dès leur sortie officielle. Suivez-nous pour rester informé.

Puis-je être alerté d’un réassort ?

Fonctionnalité à venir ! En attendant, restez connecté sur nos réseaux.

🌐 Site web

Le site est-il compatible mobile ?

Oui, il est responsive sur mobile, tablette et ordinateur.

Puis-je enregistrer une liste de souhaits ?

Fonctionnalité en cours de développement.

Le site utilise-t-il des cookies ?

Oui, pour des raisons techniques et statistiques uniquement.

💎 Collection & cartes rares

Comment évaluez-vous l’état des cartes ?

• M (Mint) : parfait état
• NM (Near Mint) : quasi-parfait
• EX (Excellent) : très bon état
• GD (Good) : bon état

Proposez-vous des cartes gradées ?

Pas encore, mais nous étudions cette option.

Acceptez-vous les échanges ?

Non, nous ne faisons que de la vente. Vous pouvez toutefois retourner un produit si éligible.

📬 Contact

Comment vous contacter ?

Email : contact@tld-card.com
Délai de réponse : 24–48h (jours ouvrés)

Avez-vous une boutique physique ?

Non, nous sommes une boutique 100 % en ligne.

Proposez-vous un contact téléphonique ?

Pas pour l’instant. Nous privilégions l’email pour une meilleure traçabilité.

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Écrivez-nous à contact@tld-card.com, nous serons ravis de vous aider 😊