Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/06/2025

1. Responsable du traitement

TLD WEB THREE LITTLE DOGS
LE PRE BERTHELOT, 44320 CHAUMES-EN-RETZ
Email : contact@tld-card.com
SIRET : 93338747400010

2. Données collectées

2.1 Données de compte client

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et facturation
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Mot de passe (chiffré)

2.2 Données de commande

• Historique des achats
• Préférences de livraison
• Moyens de paiement (sans données bancaires sensibles)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Données de cookies
• Pages visitées
• Statistiques de navigation

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation
• Service client : support, SAV, réponse aux demandes
• Amélioration du service : analyse des ventes, optimisation du site
• Communication : newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude

4. Base légale

Le traitement de vos données est basé sur :

• Contrat : exécution de votre commande
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des factures, lutte anti-fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Transporteurs : pour la livraison (nom, adresse)
• Prestataires de paiement : pour les transactions
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance
• Autorités : en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte
• Données de commande : 3 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles.

7.2 Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit d'effacement

Supprimer vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour motif légitime.

7.7 Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement aux newsletters, cookies, etc.

Pour exercer vos droits : contact@tld-card.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé aux bases de données
• Sauvegarde régulière
• Formation du personnel

9. Cookies

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).

9.2 Cookies d'analyse

Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (anonymisé).

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors UE (ex: Google Analytics). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

11. Réclamation

En cas de problème, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

12. Contact

Délégué à la protection des données : contact@tld-card.com

Pour toute question sur cette politique : contact@tld-card.com

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.